Analista de Service Desk Júnior | Suporte de TI | Jundiaí/SP

Estamos contratando Analista de Service Desk Júnior para atuar no atendimento e suporte aos usuários, prestando suporte inicial em questões relacionadas a sistemas, acessos, computadores e demais equipamentos de TI.

A pessoa contratada será responsável pelo atendimento de chamados, identificação inicial dos problemas, configuração de equipamentos, preparação de computadores para novos colaboradores e suporte aos acessos utilizados pela empresa.

Também fará parte da rotina o encaminhamento de equipamentos para manutenção externa, acompanhamento dos reparos e realização de testes e configurações após o retorno.

Principais atividades

• Atender chamados de usuários relacionados a sistemas, acessos e equipamentos;
• Realizar a primeira análise dos problemas e identificar a melhor forma de atendimento;
• Prestar suporte em problemas simples de sistemas e orientar os usuários;
• Realizar pré análise de problemas de hardware;
• Encaminhar equipamentos para manutenção externa e acompanhar o processo;
• Configurar e testar equipamentos após manutenção;
• Preparar computadores e notebooks para novos colaboradores;
• Criar contas de e-mail e acessos básicos às plataformas utilizadas pela empresa;
• Bloquear ou remover acessos quando solicitado;
• Atender chamados relacionados a login, senha e acessos;
• Instalar e configurar softwares;
• Realizar testes básicos de hardware e software;
• Controlar a entrada e saída de equipamentos enviados para manutenção;
• Apoiar o controle e organização dos equipamentos de TI.

Requisitos

• Curso Técnico em Hardware/TI ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação;
• Conhecimento de informática, hardware e suporte técnico;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários;
• Organização e responsabilidade para acompanhamento de chamados e equipamentos.

Diferenciais

• Experiência com Service Desk ou suporte técnico de TI;
• Conhecimento básico de redes;
• Experiência com manutenção e configuração de computadores;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados.

Perfil desejado

Buscamos um profissional organizado, responsável, comunicativo, proativo e com interesse em desenvolver carreira na área de Tecnologia da Informação.

É importante ter facilidade para lidar com usuários, capacidade de identificar problemas e disposição para aprender e desenvolver novos conhecimentos técnicos.

Se você está iniciando sua carreira em TI e busca uma oportunidade para atuar com suporte, Service Desk, hardware e atendimento aos usuários, venha fazer parte do nosso time!